FAQ
Versand und Lieferung
Wohin liefert Kochfeuer?
Wir versenden weltweit. Der Bestellwert und die Adresse entscheiden nicht über die Lieferung, weil jede Bestellung aus unserem Lager losgeht.
Was kostet der Versand?
Bis 40 EUR Bestellwert zahlen Sie 8 EUR Versand. Liegt der Warenkorb darüber, entfällt diese Pauschale.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand brauchen die Pakete 7 bis 15 Werktage. Da wir weltweit zustellen, hängt die genaue Zeit von der Strecke ab.
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Wie gebe ich eine Bestellung zurück?
Schicken Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen per Post zurück. Unser Team in Deutschland prüft die Sendung nach Eingang.
Wer trägt das Rückporto?
Bei einer normalen Rücksendung zahlen Sie das Porto selbst. Ist die Ware defekt angekommen, bleibt die Rückgabe für Sie kostenlos.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag. Für Rückfragen dazu schreiben Sie an support@kochfeuer.shop.
Gilt eine Garantie auf Feuerstellen und Schalen?
Für alle Artikel gilt die Herstellergarantie. Das betrifft Feuerstellen, Feuerschalen, Feuerkörbe und Gartenkamine von HEAT Outdoor Living, Keilbach, Metallarbeiten Looschen und Betonfeuer.
Zahlung und Gutschein
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie zahlen mit Kreditkarte oder mit PayPal. Beide Wege laufen direkt über den Warenkorb.
Wie löse ich den Code KOCHFEUER11 ein?
Geben Sie KOCHFEUER11 im Warenkorb auf kochfeuer.shop ein. Der Code zieht 11 % vom Bestellwert ab und gilt für das gesamte Sortiment.
Kann ich KOCHFEUER11 mehrmals verwenden?
Ja. Da der Gutschein für das ganze Sortiment gilt, bleibt er wiederverwendbar. Geben Sie jetzt KOCHFEUER11 ein, denn damit sparen Sie noch 11 %.
Kontakt
Wie erreiche ich Kochfeuer?
Schreiben Sie uns per E-Mail an support@kochfeuer.shop, weil wir alle Anfragen dort bearbeiten. Unser Team in Deutschland antwortet an Werktagen.